Matrix SIP telefoni – IP telefoni za poslovne VoIP sisteme

Telefonija više nije vezana za jednu utičnicu i staru centralu

U modernoj firmi telefon nije samo uređaj na stolu. On je deo VoIP sistema koji povezuje lokale, udaljene kancelarije, recepciju, prodaju, podršku, call centar i mobilne korisnike. Matrix SIP telefoni omogućavaju poslovnu komunikaciju preko IP mreže, sa funkcijama koje klasični analogni telefoni ne mogu da pruže: više SIP naloga, transfer poziva, konferencije, imenik, brze tastere, prikaz statusa i integraciju sa IP-PBX centralom.

Za firme koje žele jasniju, fleksibilniju i skalabilnu komunikaciju, SIP telefoni su prirodan izbor, posebno kada se koriste uz Matrix VoIP centrale i poslovne telefonske sisteme.

Šta je SIP telefon?

SIP telefon je IP telefon koji koristi SIP protokol za glasovnu komunikaciju preko mreže. Umesto klasične telefonske linije, povezuje se na LAN mrežu i registruje na IP-PBX centralu ili VoIP servis. Korisnik i dalje koristi telefon kao običan fiksni uređaj, ali iza njega radi moderna mrežna komunikacija.

To znači da se lokali mogu lakše dodavati, korisnici mogu raditi iz više kancelarija, pozivi se lakše usmeravaju, a sistem se proširuje bez klasičnog razvlačenja telefonskih parica.

Gde se koriste Matrix SIP telefoni?

• Kancelarije i firme – radna mesta, lokali, recepcije i službe podrške.
• Call centri – korisnici sa slušalicama, transferima i većim brojem poziva.
• Hoteli – recepcija, administracija, interne komunikacije i sobe.
• Udaljene poslovnice – povezivanje više lokacija u jedan telefonski sistem.
• Prodaja i korisnička podrška – brzo preusmeravanje, čekanje poziva i konferencije.
• Menadžment i administracija – IP telefoni sa više linija i dodatnim funkcijama.

Zašto SIP telefon umesto analognog telefona?

• Fleksibilnost – lokal se može preseliti bez nove telefonske instalacije.
• Više funkcija – transfer, konferencija, čekanje poziva, DND, imenik, brzi tasteri.
• IP infrastruktura – telefon koristi postojeću LAN mrežu.
• Skalabilnost – lakše dodavanje novih korisnika i udaljenih lokacija.
• Integracija sa centralom – najbolji rezultat kada radi uz IP-PBX sistem.
• Bolja organizacija poziva – korisno za recepcije, podršku i prodajne timove.

Da li ste znali? Najveća praktična prednost SIP telefona u firmi je mobilnost lokala. Kod klasične telefonije lokal je vezan za fizičku paricu. Kod IP telefonije korisnik se registruje na centralu preko mreže, pa telefon može promeniti kancelariju ili lokaciju mnogo lakše. To posebno pomaže firmama koje rastu, sele timove ili imaju više poslovnica.

Matrix SIP telefoni i IP-PBX centrala

SIP telefoni daju najbolji rezultat kada rade kao deo kompletne VoIP arhitekture. Matrix IP-PBX centrale omogućavaju upravljanje lokalima, SIP trunkovima, pravilima pozivanja, transferima, grupama, govornim porukama i poslovnom komunikacijom. Telefon je korisnički uređaj, a centrala je mozak sistema.

Za kompletno rešenje pogledajte Matrix VoIP sisteme i širu kategoriju VoIP sistema.

Kako izabrati Matrix SIP telefon?

• Broj SIP naloga – za korisnike koji rade sa više linija ili odeljenja.
• Broj tastera – važan za recepciju, sekretarijat i korisnike koji često preusmeravaju pozive.
• Displej – veći ekran olakšava rad sa imenikom, istorijom poziva i podešavanjima.
• Podrška za slušalice – važna za call centre i korisničku podršku.
• PoE podrška – pojednostavljuje napajanje preko mrežnog kabla, ako je dostupna.
• Ekspanzioni modul – za korisnike kojima treba veliki broj brzih tastera ili status lokala.
• Kompatibilnost sa centralom – proveriti podršku za IP-PBX sistem i SIP podešavanja.

Za mrežnu infrastrukturu uz SIP telefone pogledajte aktivnu mrežnu opremu, switch-eve i mrežne kablove.

Najčešće greške pri uvođenju SIP telefona

• Slaba mrežna infrastruktura – loš switch ili kabl može uticati na kvalitet glasa.
• Nema QoS podešavanja – glasovni saobraćaj treba da ima prioritet u opterećenoj mreži.
• Premalo SIP licenci – centrala mora podržati broj korisnika i istovremenih poziva.
• Neplanirani PoE – telefoni se napajaju adapterom ili preko PoE-a, što treba znati unapred.
• Bez plana pozivnih grupa – recepcija, prodaja i podrška treba da imaju jasnu logiku pozivanja.
• Pogrešno izabran telefon za recepciju – recepciji često treba više tastera ili ekspanzioni modul.

Često postavljana pitanja o Matrix SIP telefonima

Šta je SIP telefon?

SIP telefon je IP telefon koji koristi SIP protokol za glasovnu komunikaciju preko mreže i registruje se na IP-PBX centralu ili VoIP servis.

Da li SIP telefon radi bez centrale?

Može raditi sa VoIP nalogom kod provajdera, ali u poslovnom okruženju najbolji rezultat daje uz IP-PBX centralu koja upravlja lokalima i pravilima pozivanja.

Da li mi treba PoE switch?

Ako telefoni podržavaju PoE, PoE switch pojednostavljuje instalaciju jer jedan mrežni kabl prenosi i podatke i napajanje. Ako nema PoE-a, koristi se adapter.

Da li SIP telefon može da radi u udaljenoj poslovnici?

Da, uz pravilno podešenu mrežu, VPN ili odgovarajuću VoIP konfiguraciju, SIP telefoni mogu raditi i na udaljenim lokacijama.

Koji telefon je najbolji za recepciju?

Za recepciju se biraju telefoni sa više linija, preglednim ekranom, brzim tasterima i po potrebi ekspanzionim modulom za praćenje više lokala.

Sastavićemo VoIP sistem prema vašoj firmi

SIP telefoni se biraju prema broju korisnika, lokalima, pozivnim grupama i načinu rada firme. Pošaljite nam broj zaposlenih, broj lokala, da li imate IP-PBX centralu i da li vam trebaju recepcijski telefoni ili call centar funkcije, a mi ćemo predložiti odgovarajuće Matrix SIP telefone i VoIP opremu. Za stručan savet pozovite 011/267-27-17 ili pregledajte SIP telefone direktno iz ove kategorije.